6 Dấu hiệu của thương hiệu dẫn đầu

Bất kì doanh nghiệp nào cũng luôn mong muốn thương hiệu của mình là thương hiệu dẫn đầu, thương hiệu số 1, thương hiệu duy nhất về abc. Và đương nhiên các ông chủ thương hiệu đó có quyền nói điều mà họ muốn nói. Nhưng không phải cứ nói dẫn đầu là khách hàng tin rằng họ dẫn đầu. Và chỉ một số thương hiệu rơi vào một số “thế” và điều kiện rất thuận lợi để giúp họ trở thành kẻ dẫn đầu. Các dấu hiệu sau cho thấy một thương hiệu đúng là dẫn đầu thực sự, cho dù họ không nói điều này hoặc nói điều này không thường xuyên vì chính khách hàng là người cảm nhận được điều này.

Thương hiệu được nhắc đến đầu tiên khi bạn có nhu cầu về một chủng loại sản phẩm (Top of mind)

Có nhu cầu đi xe nhớ đến Grab

Muốn mua một cái smartphone nhớ đến iPhone

Có cuộc hẹn công việc với đối tác nhớ đến Starbucks

Muốn mua chiếc quần bò nhớ đến Levis

Cần chai nước lọc nhớ đến La Vie

Thương hiệu dẫn đầu phải là cái tên xuất hiện đầu tiên trong suy nghĩ của khách hàng khi họ có nhu cầu. Thương hiệu dẫn đầu chính là cái tên đại diện cho một chủng loại sản phẩm.

 Thương hiệu không rơi vào đôi co với đối thủ 

Việc không “đôi co với đối thủ” ở đây thể hiện ở việc họ là những người khổng lồ trầm lặng. Khi bị gây chiến bởi đối thủ, hiếm khi họ “tiếng bấc tiếng chì“ trong truyền thông. Điều này không phải là họ không có khả năng ngoa ngôn, bởi vì một khi đã dẫn đầu, họ có vị thế đủ lớn để im lặng. Và việc im lặng đã trở thành câu trả lời đanh đá nhất. Thương hiệu dẫn đầu cũng đủ tỉnh táo để không bị đối thủ lợi dụng bằng cách mặc kệ cho đối thủ độc thoại. Nếu cần lên tiếng, họ nói vừa phải, vừa đủ để bày tỏ quan điểm là chính, và không phải để đáp trả chi tiết cho những lời khiêu chiến.

Nhớ hồi Trung Nguyên tấn công tới tấp Starbucks khi thương hiệu này mới vào Việt Nam. Người đứng đầu Trung Nguyên là anh Đặng Lê Nguyên Vũ vận hết công lực để tung ra một series ngôn ngữ mang tính chất rất khiêu khích: Starbucks là loại nước đường có mùi cà phê, Starbucks là thương hiệu không có bản sắc hay Starbucks đang bối rối vì Trung Nguyên. 

Tất nhiên gã khổng lồ Starbucks dư thừa sự khôn ngoan để không đứng hàng rào nhà mình mắng lại cậu hàng xóm hiếu chiến. Mặc kệ hàng ngày hàng xóm cứ ra rả, chỉ duy nhất một lần Starbucks lên tiếng. Rất kiệm lời. 

Chúng tôi rất tôn trọng văn hoá uống cà phê của người Việt Nam, tôn trọng các thương hiệu cà phê Việt Nam và chúng ta mỗi người đều có sân chơi riêng của mình.

Thương hiệu dẫn đầu cạnh tranh với chính họ thay vì cạnh tranh với đối thủ

Mỗi khi còn quá bận tâm và mất ăn mất ngủ vì đối thủ, bạn chưa phải là kẻ dẫn đầu thực sự. Thương hiệu dẫn đầu bền vững cần tạo ra một rào cản cạnh tranh đủ lớn để không bị ảnh hưởng bởi mỗi bước di chuyển của đối thủ gần nhất. 

Sau khi tạo ra vành đai phòng thủ tuyến xa này rồi, nhiệm vụ của một thương hiệu dẫn đầu là thách thức và làm mới chính họ.

Họ hiểu rằng nếu không biết cách làm mới chính mình để giữ sự phù hợp thương hiệu cao nhất, đối thủ sẽ làm điều đó thay họ. Và đương nhiên đối thủ cũng thay họ nhận tiền của khách hàng.

Thương hiệu tạo ra nhu cầu thay vì chỉ thỏa mãn nhu cầu

• Sony walkman tạo ra nhu cầu về máy nghe nhạc cầm tay
• iPod sau đó tạo ra nhu cầu về máy nghe nhạc với ổ đĩa cứng
• iPhone tạo ra nhu cầu smartphone màn hình cảm ứng rộng
• Starbucks tạo ra nhu cầu cà phê Espresso cho người dân Mỹ
• Vuvuzela tạo ra nhu cầu uống bia tươi trong không gian quán bar rộng lớn
• Vinasoy tạo ra nhu cầu uống sữa đậu nành đóng chai
• Plato tạo ra nhu cầu được “huấn luyện” chuyên sâu về thương hiệu và các phân môn marketing liên quan đến thương hiệu của các doanh nghiệp.

Trong 22 quy luật marketing mà hai ông Al Ries và Jack Trout đã viết, quy luật “the leadership” là quy luật đầu tiên. Và đây cũng là đặc điểm chuyên môn nổi trội nhất của các thương hiệu dẫn đầu.

Thương hiệu dẫn đầu thường có triết lý thương hiệu rõ ràng

Hầu hết các thương hiệu dẫn đầu đều hoạt động và vận hành bộ máy dưới tinh thần của một triết lý thương hiệu xuyên suốt. Triết lý thương hiệu này truyền cảm hứng và tạo bản sắc cho nội bộ công ty. Và triết lý thương hiệu giúp họ khác biệt dẫn đầu.

“Suy nghĩ khác biệt” của Apple là động lực để họ có lãnh đạo độc đáo và mỗi sản phẩm của họ là một cuộc cách mạng độc đáo. Ipod định nghĩa là máy nghe nhạc cầm tay, Iphone định nghĩa lại như thế nào là một smartphone. Mac định nghĩa lại như thế nào là một laptop. Và Apple watch định nghĩa lại như thế nào một chiếc đồng hồ trong thời đại kỹ thuật số.

Thương hiệu luôn duy trì được
năng lượng

Dấu hiệu của một thương hiệu dẫn đầu đích thực là luôn tạo ra năng lượng để tự phát triển và lan tỏa năng lượng này đến thị trường. Các hoạt động truyền thông của họ luôn gây chú ý, tạo hiệu ứng trên thị trường và kết nối tương tác tốt với khách hàng.

Thương hiệu dẫn đầu có nhiều lợi thế và hiệu ứng sức mạnh cộng sinh thúc đẩy sự cân nhắc và hành vi mua hàng của khách hàng. Đó là lý do các thương hiệu nỗ lực để vươn lên số một và top đầu. Khi thực sự dẫn đầu mà không chịu nói ra thì đó là một sự lãng phí sức mạnh thương hiệu rất đáng tiếc. Lãng phí thời gian và tiền bạc để nói về những điều không đáng tin đối với khách hàng. Trong mười người nghe có thể có một người tin. Nhưng một người này sẽ hết tin khi trải nghiệm sản phẩm dịch vụ có thực tế không giống như khi họ nghe quảng cáo: Đó không hề là thương hiệu dẫn đầu.

Bản thân những từ như thương hiệu số một, thương hiệu dẫn đầu, thương hiệu duy nhất rất có sức mạnh. Tuy nhiên nó chỉ dành cho những thương hiệu thực sự đã có sức mạnh hoặc sẽ có sức mạnh trong nhóm dẫn đầu.